常見問題

外籍移工到您們家工作前，我們都會事先告知不可以帶朋友至雇主家，如果她真的常有朋友到家中找她，可先明確告知她不可以帶人回家，或是告訴永樂國際人力仲介，我們會請翻譯老師和移工溝通，併發警告函。

所有外籍移工來台後皆依法加入全民健康保險，因此日常看診、治療等費用原則上由移工自行負擔。若有重大或特殊就醫需求，為協助移工順利溝通、理解醫囑，本公司可安排翻譯老師陪同就醫看診，確保醫療過程無語言障礙，保障移工健康與權益。

關於移工使用手機，雇主可以這樣做更有效！
幾乎所有雇主在聘僱移工後，最常遇到的煩惱之一就是——「講不完的電話、滑不停的手機」。因此，有些雇主選擇完全禁止使用手機，但這樣的方式雖可暫時解決問題，卻也可能讓移工感到壓力，甚至影響工作情緒與效率。
建議方式：與移工「約法三章」，訂出雙方都能接受的規範。
※建立清楚的「工作時段」與「休息時間」
※工作時間內避免使用手機，緊急聯絡可例外
※午休與下班後可自由使用手機，但應注意音量與地點
※若有干擾工作情形，應誠懇溝通並適度提醒
尊重與規範並行，是建立良好工作關係的關鍵。移工遠離家鄉，自然會想與家人聯繫，給予適度空間與彈性，也能換來更穩定的工作表現與彼此的信任。若您不確定該怎麼訂定規則，歡迎與我們業務客服聯繫，我們可以提供雇主溝通建議與表單範例。

初次入國的外籍移工，在入國後3個工作日内需辦理健康檢查，而公司也會在移工參加完聘前講習後當天讓她體檢。外籍移工入國後滿6、18及30個月的前後30天内至指定醫院接受定期檢查。定期體檢時我們公司會安排好日期及接送專車，並事先以電話方式向雇主聯絡。

不論家中聘請了外籍看護還是幫傭，他們可能需要禱告、朝拜；越南人以米食為主、不習慣麵食，菲律賓人只有家裡有人過世才吃稀飯，回教徒不吃豬肉、齋戒月白天禁食、不飲水。永樂國際人力仲介合作的海外訓練機構皆有安排相關課程，告知移工台灣人的生活習慣，幫助移工更能融入台灣的生活環境。不同國家，文化亦不同，雇主也應抱持同理心尊重彼此的宗教信仰，給予包容和關懷，讓離鄉背井的移工能夠得到精神上的慰藉、心靈上的滿足和休息，也有助於勞雇關係和諧發展。

一、    明確的工作規範
(1)    詳列工作表：雇主可與移工溝通列出每天應做的工作事項，例如被照護者的食物和烹飪方式、照護內容和時間表，以及移工的休息時間等，永樂國際人力仲介的翻譯老師會協助溝通，讓雇主和移工雙方清楚達到共識，避免往後在工作上產生誤解。
(2)    手機使用時間：幾乎所有雇主對移工最頭痛的就是講不完的電話，因此有些雇主禁止勞工使用電話，但是這麼做多少有些不近情理，而且多少對工作有所影響。其實最好約法三章，訂定工作表及可使用手機的時間。若移工一直不遵守使用規範，雇主可與永樂國際反映，由翻譯老師進行溝通或開立警告書嚇阻，雇主切勿沒收或查看移工的手機，會導致雇主本身違法，因為沒收行為是侵佔他人物品、查看手機則是侵犯隱私。
(3)    移工存摺保管：為了要尊重勞工，讓移工方便，存摺放在誰身上都可以溝通協調。若家中的移工怕自己遺失證件、存摺，想請雇主協助存放保險箱保管，可請移工寫同意書，當移工想拿回時，雇主不得用任何理由推拖，必須立即歸還給移工。
二、    給予適度休息
人畢竟不是機器，也是會累的，外籍移工長期在疲憊的狀態下照顧患者，可能產生精神不濟，進而照護上產生疏忽發生意外。外籍移工因身處異地有適應的壓力，若加上溝通不良，可能會情緒不穩或情緒負荷。雇主除了訂定每天的工作事項外，應給予移工適度休息，和移工溝通後，訂出休息時間，讓身心獲得放鬆、釋壓，移工恢復元氣和精神再工作，照顧品質才能穩定、保護家人。
三、    財不露白
家中金錢、貴重物品請妥善保管，最好寄存於銀行及保險箱，避免日後如發生遺失，產生雙方誤會或困擾。如有需要請外籍看護或幫傭買東西，給予適量的現金即可，如有收據或發票也請收好並記帳。避免做出讓人引起貪念的舉動，才不會造成錢財遺失，引起不必要的猜疑。
四、    移工工作項目在許可範圍
聘僱外籍移工皆需向勞動部提出申請，經許可後才可聘用，尤其外籍家庭看護和外籍家庭幫傭，常發生工作認知不同造成糾紛。提醒雇主，看護和幫傭兩者工作內容有別，前者為在家庭內從事病患、身心障礙者的日常生活照顧相關事務工作，後者則是在家庭內從事食物烹調、照顧家庭成員小孩或其他與家事服務相關工作。若雇主指派移工工作項目在許可範圍外，將涉違反就業服務法第57條第3款之規定，有人檢舉或經地方主管機關查獲者，將依法處新臺幣3萬至15萬元罰鍰，並限期改善，雇主若仍未改善，再被查獲，勞動部將廢止雇主聘僱外勞的聘僱許可及招募許可。

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