一、 明確的工作規範
(1) 詳列工作表:雇主可與移工溝通列出每天應做的工作事項,例如被照護者的食物和烹飪方式、照護內容和時間表,以及移工的休息時間等,永樂國際人力仲介的翻譯老師會協助溝通,讓雇主和移工雙方清楚達到共識,避免往後在工作上產生誤解。
(2) 手機使用時間:幾乎所有雇主對移工最頭痛的就是講不完的電話,因此有些雇主禁止勞工使用電話,但是這麼做多少有些不近情理,而且多少對工作有所影響。其實最好約法三章,訂定工作表及可使用手機的時間。若移工一直不遵守使用規範,雇主可與永樂國際反映,由翻譯老師進行溝通或開立警告書嚇阻,雇主切勿沒收或查看移工的手機,會導致雇主本身違法,因為沒收行為是侵佔他人物品、查看手機則是侵犯隱私。
(3) 移工存摺保管:為了要尊重勞工,讓移工方便,存摺放在誰身上都可以溝通協調。若家中的移工怕自己遺失證件、存摺,想請雇主協助存放保險箱保管,可請移工寫同意書,當移工想拿回時,雇主不得用任何理由推拖,必須立即歸還給移工。
二、 給予適度休息
人畢竟不是機器,也是會累的,外籍移工長期在疲憊的狀態下照顧患者,可能產生精神不濟,進而照護上產生疏忽發生意外。外籍移工因身處異地有適應的壓力,若加上溝通不良,可能會情緒不穩或情緒負荷。雇主除了訂定每天的工作事項外,應給予移工適度休息,和移工溝通後,訂出休息時間,讓身心獲得放鬆、釋壓,移工恢復元氣和精神再工作,照顧品質才能穩定、保護家人。
三、 財不露白
家中金錢、貴重物品請妥善保管,最好寄存於銀行及保險箱,避免日後如發生遺失,產生雙方誤會或困擾。如有需要請外籍看護或幫傭買東西,給予適量的現金即可,如有收據或發票也請收好並記帳。避免做出讓人引起貪念的舉動,才不會造成錢財遺失,引起不必要的猜疑。
四、 移工工作項目在許可範圍
聘僱外籍移工皆需向勞動部提出申請,經許可後才可聘用,尤其外籍家庭看護和外籍家庭幫傭,常發生工作認知不同造成糾紛。提醒雇主,看護和幫傭兩者工作內容有別,前者為在家庭內從事病患、身心障礙者的日常生活照顧相關事務工作,後者則是在家庭內從事食物烹調、照顧家庭成員小孩或其他與家事服務相關工作。若雇主指派移工工作項目在許可範圍外,將涉違反就業服務法第57條第3款之規定,有人檢舉或經地方主管機關查獲者,將依法處新臺幣3萬至15萬元罰鍰,並限期改善,雇主若仍未改善,再被查獲,勞動部將廢止雇主聘僱外勞的聘僱許可及招募許可。